隐私条款

途鹅私人有限公司 Ltd.(“Tourego”、“途鹅” 、“我们”、“我们的”)致力于保护和尊重您的个人数据隐私,并遵守适用法律下的数据保护原则和规定。

我们可能会按照该隐私条款所述,当您使用途鹅的移动应用程序、微信小程序、网站、微信、微博、或任何类似的社交媒体或消息帐户、API(“途鹅平台”)和通过途鹅平台直接提供的和/或通过我们的 API(“合作伙伴平台”)间接提供的服务(“途鹅服务”)时收集、处理、使用您的信息。本隐私政策中使用的“您”和“您的”包括访问途鹅平台或使用服务的任何人。

本隐私政策规定了当您访问途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务时,途鹅收集、处理、使用和/或披露从您那里获得的信息的依据和条款。 此类信息可能包括您的个人信息,例如您的全名、出生日期、护照号码、国籍、信用卡/借记卡详细信息、电子邮件地址、联系电话、面部特征,以及我们要求并且您通过途鹅平台提供的此类其他信息以使用途鹅服务(“个人信息”)。

请仔细阅读本隐私政策。 访问和/或使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务,即表示您同意按照本隐私政策的规定收集、处理、使用和披露您的个人信息。 这包括但不限于您为以下部分或全部目的提供的信息(包括任何个人数据):

  • 方便您使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务;
  • 处理您通过途鹅平台或合作伙伴平台提交的请求,无论是在途鹅零售商的服务人员的协助下还是以其他方式;
  • 向您更新您的申请的状态并用于客户支持的目的;
  • 比较信息,并与第三方核实,以确保信息准确;
  • 管理您的帐户,包括 (i) 审核从途鹅平台和/或合作伙伴平台下载的数据; (ii) 改进和/或定制途鹅平台和/或合作伙伴平台页面的布局和/或内容; (iii) 在途鹅平台和/或合作伙伴平台上识别访问者; (iv) 对用户人数统计和行为进行研究; (v) 向您提供您认为有用或向我们要求的信息、优惠、交易和/或营销或促销材料,包括有关途鹅零售商的信息,前提是您没有通过退订来拒绝接收此类信息途鹅平台中可用的功能;
  • 收集您的位置数据,以便途鹅在您到达指定出发地点(例如新加坡樟宜机场)时向您提供提醒,以完成您的商品和服务税(“GST”) 退款申请流程,即使应用程序已关闭或未使用也是如此,并且它还用于支持广告;
  • 为您提供我们的途鹅零售商可能不时提供的此类个性化服务,前提是您不反对接收此类服务,并且您可以随时使用途鹅平台内的取消订阅功能取消订阅接收此类材料 ;
  • 进行市场研究和分析,并为第三方生成与之相关的汇总统计数据和报告,前提是此类信息在共享之前是匿名的和汇总的; 和
  • 在特殊情况下向政府、监管或执法机构披露,例如当有理由相信披露对于防止对生命或健康的威胁、执法目的或满足法律和监管要求和要求是必要的。

条款范围

  • 途鹅在不另行通知下保留更新、修订或修改本隐私政策条款或其任何部分条款的权利,您继续访问或使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务即表示您接受更新的、 修订或修改的隐私政策,除非条款的更改会减少您的权利,在这种情况下,我们会征求您的同意。 如果您不同意本隐私政策中的所有条款和条件和/或任何后续更新、修订或修改,您必须停止访问或以其他方式使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务。
  • 因此,如果您希望访问和查看本隐私政策的当前版本,请访问此页面。

信息收集

我们可能会收集您在使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务时提供给我们的有关您的个人信息,以及有关您如何使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务,包括您在注册帐户(“帐户” )、访问或使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务的信息。 向途鹅提供您的个人信息始终基于自愿标准。 但是,如果您选择不向我们提供您的个人信息,某些服务可能无法使用。 例如,如果我们不收集您的全名和护照信息,您将无法在途鹅注册账户或要求退还商品和服务税(“GST”)。

  • 账户注册:当您向我们注册账户或修改您账户的任何信息时,我们可能会收集您的个人信息,例如您的全名、出生日期、护照号码、国籍、电子邮件地址、用户名、密码和联系电话。
  • 访问途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务以获取服务或使用服务:当您访问途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务(即使您尚未注册或登录您的帐户)以获取任何预期的服务或使用服务时,我们可能会收集和处理某些信息(可能包含您的个人信息或可能包含非个人身份信息但仍与您的个人信息相关联),包括但不限于以下所列信息:
  1. 您与我们之间以及您与合作伙伴平台之间的通信副本(无论是通过电子邮件、即时或个人消息或其他方式);
  2. 处理您的 GST 退款申请所需的信息(包括但不限于您的全名、出生日期、护照号码、国籍);
  3. 您使用途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务的详细信息(包括交通数据、位置数据和用户会话时长);
  4. 对途鹅进行的与服务和通讯相关的调查的反馈和回应,这些调查可能由途鹅发布、传播或分发;
  5. 通过使用或访问途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务自动收集并存储在我们的服务器或我们的第三方服务提供商的服务器中的信息(包括您帐户的登录名和密码、您计算机的网络协议(IP) 地址、浏览器类型、浏览器信息、设备信息(包括唯一设备标识符)、访问过的页面、访问过的先前或后续站点)。
  • 位置信息:当您使用您的移动设备访问途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务时,我们可能会收集如上所述的有关您和您的移动设备的信息。如果您已同意并配置您的移动设备以向我们发送此类信息,则这可能包括用于本政策中所述的目的的位置信息,即使应用程序已关闭或未使用。例如,当您到达指定的出发地点(例如新加坡樟宜机场)时,我们可能会使用您的位置向您提供应用内通知提醒以完成您的 GST 退税申请流程。我们还可能使用您的位置来支持广告活动,例如当您在我们参与的零售商附近时为您提供折扣和促销活动。您可以随时更改移动设备的隐私设置,以停用共享位置信息的功能。请注意,如果您关闭此类位置共享功能,途鹅平台的某些功能可能会受到影响。如果您对移动设备的隐私设置有任何疑问,我们建议您联系您的移动服务提供商或设备制造商;

信息存储

我们从您那里收集的个人信息和其他数据可能会被传输、处理和存储在我们的服务器或我们的第三方服务提供商的服务器中。 仅为实现本隐私政策中所述的任何目的或遵守任何 (i) 提供服务所必需的合同要求,以及 (ii) 法律、税务或会计要求。

当我们不再需要处理您的个人信息时,我们将删除或匿名数据,或者,如果这是不可能的(例如,因为您的个人信息已存储在备份档案中),那么我们将安全地存储您的个人信息。

如果我们打算将您的数据用于分析目的或趋势分析,我们将努力匿名或汇总您的数据。

途鹅将尽合理努力维护适当的物理、电子和组织程序,以确保按照本隐私政策安全处理您的个人信息和其他数据,并保护此类数据免受未经授权的访问或未经授权的更改、披露或破坏。

一旦我们收到您的信息,我们将使用严格的程序和安全功能来尝试防止未经授权的访问。途鹅不对您提供给我们的个人信息在任何时候都是安全的做出任何陈述、保证或承诺,并且途鹅在已履行其义务的范围内,在任何情况下均不对您可能因未经授权访问或使用您的个人信息而遭受的任何损失、损害、成本和费用负责。

我们或我们选择的第三方支付处理服务提供商进行的所有支付交易都将使用在线加密技术进行加密。 您有责任对您选择的密码保密,并且不与任何第三方共享您的密码。

信息使用

我们尽可能处理收集必要的个人信息,以履行与您的合同并向您提供服务。 此外,我们处理基于我们的合法利益收集的其他个人信息,即进一步改进服务和用于直接营销目的。

例如,途鹅将使用通过途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务收集的个人信息和其他数据来创建您的帐户、处理您的 GST 退款请求、为您提供途鹅服务、不断改进途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务,并就途鹅服务与您联系。 这包括使用您的个人信息或此类其他数据来获得更好的客户支持,并及时通知您新的途鹅服务和特别优惠。

信息披露

我们可能会不时向第三方共享和披露您的个人信息和其他数据,其中一些可能位于您所在国家/地区之外。 进行此类共享和披露的情况可能包括但不限于以下情况:

  • 成功完成所要求的途鹅服务,或以其他方式实施我们的条款和条件。 我们可能会与您本国境内外的合作伙伴平台或第三方(包括但不限于零售商、餐厅、商店、运输公司、银行、信用卡品牌、酒店等)共享您的信息,他们提提供商品和服务或以其他方式代表我们行事。
  • 给我们的第三方服务提供商,我们聘请他们代表我们执行某些服务,例如网络托管服务、数据分析、营销、市场研究,以及以其他方式为您提供客户服务 .
  • 在任何适用法律、法院命令或任何政府机构要求的情况下进行此类披露。
  • 在途鹅集团公司内。 在公司交易的情况下,与我们公司的出售、合并、收购或其他公司重组或重组有关,您的个人信息可能会被披露、共享或转移给新的控制实体或其授权的第三方以进行我们的业务。
  • 向我们的顾问、代理机构或其他相关方提供,以保护途鹅的权利和财产。
  • 在任何其他情况下,在您事先书面同意的情况下向任何第三方提供(在这种情况下,我们将使您能够像提供同意一样轻松地撤回您的同意)。

我们还可能与包括我们的广告商在内的相关第三方共享汇总或匿名信息。 此类信息不包含任何个人信息,也不会识别您的个人身份。 但是,在某些情况下,这些第三方可能拥有有关您的信息或从其他来源获取您的信息。 当他们将此类信息与我们的汇总信息相结合时,他们可能能够识别您的个人身份。

出于上述目的,您的个人信息可能会转移到您所在国家和欧盟之外。 如果此类转移发生在未提供足够保护水平的国家/地区,途鹅将尽合理的努力确保采取适当的保障措施。 此类保障措施包括但不限于 (i) 欧盟委员会的标准合同条款; (ii) 欧盟-美国和瑞士-美欧数据条约; 和/或 (iii) 任何其他适当的跨境转移机制。

途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务上可能存在链接,这可能导致您离开途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务和/或被带到其他第三方网站。 您应注意,您向这些第三方网站提供的任何个人信息不受本隐私政策的约束,途鹅不对您向此类第三方网站提供个人信息或其他数据可能遭受或招致的与您提供或招致的任何损失、损害、成本或支出负责。

缓存文件

缓存文件被广泛使用以使网站正常运行或提高工作效率。 当您访问途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务时,我们会收集您的设备通过 缓存文件传输给我们的一些个人信息。 这使您能够访问途鹅平台、合作伙伴平台和/或途鹅服务,并帮助我们为您创造更好的用户体验。

撤销同意

您可以随时通过以下电子邮件地址与我们联系,撤销您对我们出于上述任何目的和方式继续使用和/或披露您提供的任何信息(包括任何个人数据)的同意。 请注意,如果您撤销对我们使用和/或披露此类信息的同意,根据您撤销的性质,我们可能无法继续向您提供途鹅服务。 在这种情况下,我们明确保留我们的权利。

您的权利

您可以随时通过发送电子邮件至 hello@sg_stg2021.tourego.com 提出您的数据访问、更正或删除请求。

在适用法律强制要求的情况下,您还可以通过发送电子邮件至 hello@sg_stg2021.tourego.com来请求限制处理您的个人信息,或索取我们持有的关于您的信息的副本。

如果您对您的个人信息的处理有任何投诉,请通过下面提到的联系方式与我们联系。

在处理上述任何此类请求时,我们有权检查请求者的身份,以确保他/她是有权提出请求的本人。

第三方信息共享清单

《第三方信息共享清单》中,详细的披露我们如何与第三方共享个人信息。

问询

如果您对本隐私政策有任何疑问,请发送电子邮件至 hello@sg_stg2021.tourego.com 与我们联系。